У Волинській обласній прокуратурі усні звернення громадян прийматимуть за телефоном (0332) 28-08-25, електронні шляхом заповнення електронної форми та на електронну адресу: [email protected].
Список електронних адрес та номерів контактних телефонів "гарячої лінії" відповідно до Закону України "Про звернення громадян"
№ | Найменування прокуратур | Телефон | Електронна адреса |
1 | Волинська обласна прокуратура | (0332) 28-08-25 | |
2 | Володимирська окружна прокуратура | (0242) 2-29-53 | |
3 | Камінь-Каширська окружна прокуратура | (03357) 2-30-03 | |
4 | Ковельська окружна прокуратура | (0332) 28-08-41 | |
5 | Луцька окружна прокуратура | (0332) 72-31-01 |
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» від 02 жовтня 1996 року № 393/96 (із змінами та доповненнями) звернення адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.
Звернення може бути усним чи письмовим.
Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені телефонні "гарячі лінії" та записується посадовою особою органу прокуратури.
Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу прокуратури особисто або через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
В електронному зверненні, окрім наведеного, також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Водночас, згідно п. 12 розділу І Інструкції про порядок розгляду звернень і запитів та особистого прийому громадян в органах прокуратури України, затвердженої наказом Генерального прокурора № 363 від 06.08.2020, електронне звернення без електронного підпису має надсилатися у вигляді скан- або фотокопії звернення із підписом заявника із зазначенням дати.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.